Support
Troubleshooting (Khắc phục sự cố)
Tổng hợp các lỗi thường gặp và cách tự khắc phục nhanh chóng.
⚠️ Lưu ý quan trọng
Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Chrome mới nhất và đã update extension Vantage lên bản mới nhất trước khi thử các cách dưới đây.
Lỗi thường gặp
1. Extension không load được dữ liệu
Nguyên nhân:
- Amazon thay đổi cấu trúc trang web (DOM).
- Mạng internet không ổn định.
Cách khắc phục:
- Reload lại trang Amazon (F5).
- Thử tắt các extension chặn quảng cáo (AdBlock) trên trang Amazon.
- Nếu vẫn bị, vui lòng báo cáo cho chúng tôi để cập nhật parser.
2. Nút "Add to Favorites" không hoạt động
Cách khắc phục:
- Đăng xuất và đăng nhập lại vào extension.
- Kiểm tra xem bộ nhớ Local Storage của trình duyệt có bị đầy không.
3. Webhook không nhận dữ liệu
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại URL Webhook đã chính xác chưa.
- Thử paste URL vào trình duyệt xem có truy cập được không.
- Nếu dùng Google Sheets, đảm bảo script đã deploy dạng "Web App" và quyền là "Anyone".
Yêu cầu hỗ trợ
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ kỹ thuật: